Добро пожаловать в IT-отдел

IT отдел нашего колледжа предоставляет широкий спектр услуг, направленных на поддержку учебного процесса и обеспечение бесперебойной работы информационных систем. Ниже перечислены основные услуги, которые мы предоставляем:

Техническая поддержка

• Решение проблем с компьютерами и периферийными устройствами
• Устранение неполадок программного обеспечения
• Поддержка пользователей в вопросах использования учебных платформ

Обслуживание сетевой инфраструктуры

• Мониторинг и управление беспроводными и проводными сетями
• Обеспечение безопасности сети

Управление программным обеспечением

• Установка и обновление стандартного программного обеспечения
• Лицензирование и поддержка программ для учебного процесса

Обучение и консультации

• Проведение тренингов по использованию различных технологий
• Индивидуальные консультации по программному обеспечению и оборудованию

Поддержка онлайн-курсов

• Техническая помощь при проведении вебинаров и онлайн-лекций
• Настройка платформ для дистанционного обучения

Правила создания заявки для сотрудников IT

Чтобы обеспечить быструю и эффективную обработку заявок, пожалуйста, следуйте нижеприведённым правилам:

• Формат заявки: Все заявки должны быть оформлены через электронную форму на сайте IT отдела.
• Четкое описание проблемы: Укажите детали проблемы, с которой столкнулись, чтобы мы могли быстрее её решить.
• Приоритетность: Укажите уровень срочности (низкий, средний, высокий) в зависимости от влияния проблемы на учебный процесс.
• Контактная информация: Обязательно укажите свои контактные данные для обратной связи.
• Сроки обработки заявок: Ожидайте ответ на заявку в течение 48 часов. В случае срочных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.